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Mitarbeiter zeigt einem Kollegen auf dem Tablet eine Analyse, symbolisiert den Workshop zur Problemlösung mit 8D-Report und 5-Why-Methoden.

Methoden-Workshop: Problemlösung mit 8D-Report & 5 Why

Im Methoden-Workshop „Problemlösung mit 8D-Report & 5-Why“ erlernen Sie zwei der wichtigsten Methoden zur strukturierten Problemlösung: die 8D-Methode und die 5-Why-Analyse. Diese Verfahren werden insbesondere in der Automobilindustrie und anderen Branchen eingesetzt, um Fehlerursachen zu identifizieren, nachhaltige Korrekturmaßnahmen zu entwickeln und Kundenanforderungen zu erfüllen.
Der Workshop umfasst die Anwendung der 8D-Methode von der Problemdefinition bis zur Implementierung von Lösungen. Ergänzend wird die 5-Why-Analyse als Werkzeug zur Ursachenfindung vermittelt. In praxisorientierten Übungen erstellen Sie eigenständig einen 8D-Report und vertiefen die Methoden direkt anhand von Fallbeispielen.

Was ist die 8D-Methode?
Die 8D-Methode wurde aus der Ford-Qualitätsrichtlinie Q101 entwickelt und ist ein bewährtes Verfahren zur systematischen Problemlösung. Sie besteht aus acht klar definierten Schritten, die Unternehmen helfen, Fehlerursachen zu identifizieren und effektive Korrekturmaßnahmen zu implementieren. Die Methode wird vor allem eingesetzt, wenn Fehlerursachen unklar sind.

Was ist die 5-Why-Analyse?
Die 5-Why-Methode ist eine einfache, aber effektive Technik zur Ursachenanalyse, die häufig zusammen mit der 8D-Methode verwendet wird. Durch das wiederholte Hinterfragen („Warum?“) lassen sich tieferliegende Ursachen eines Problems identifizieren und gezielt beheben.

Zielgruppe

Der Workshop richtet sich an:

  • Qualitätsmanagement-Beauftragte und Mitarbeiter der Qualitätssicherung, die strukturiert an der Fehleranalyse und Problemlösung arbeiten.
  • Mitarbeiter in Produktions- und Dienstleistungsprozessen, die Ursachen von Fehlern systematisch analysieren möchten.
  • Mitarbeiter in der Reklamationsbearbeitung und im Prüffeld, die Kundenreklamationen effizient und nachhaltig lösen möchten.

Schulungsinhalte (Schwerpunkte werden individuell abgestimmt)

Grundlagen und Korrekturmaßnahmen

  • Korrektur, Korrekturmaßnahmen und präventive Verbesserung
  • Überblick des 8D-Reports
  • Praxisübung: Exemplarische Bearbeitung von Problemen

Problemdefinition und Sofortmaßnahmen

  • Team, Teambildung, Verantwortungen im Team
  • Problembeschreibung und -eingrenzung
  • Erhebung von Fakten und Sofortmaßnahmen

Ursachenanalyse

  • Anwendung des Ishikawa-Diagramms: Ursache und Wirkung
  • Priorisierung der wahrscheinlichsten Ursachen und Root Cause Analysis mit der „5 Why-Methodik“

Theoretische Grundlagen zur 5 Why-Methodik

  • Verfahrensbeschreibung und Einsatz von Hilfsmitteln
  • Integration in das Qualitätsmanagement
  • Vorgehensweise bei der Durchführung eines 5 Why-Projektes

5 Why in der Praxis

  • Detailinformation zu den Beispielproblemen
  • Frage „Warum ist das Problem aufgetreten?“
  • Sammlung und Priorisierung von Antworten
  • Bestimmung von möglichen Maßnahmen, um den Wahrheitsgehalt der Antwort zu prüfen
  • Gegenprüfung der Antwort im Umkehrschluss
  • Frage „Warum wurde der Fehler nicht entdeckt?“ / „Warum hat das QM-System den Fehler nicht vermieden?“
  • Definition von möglichen Abstellmaßnahmen
  • Planung der Wirksamkeitsprüfung
  • Vorstellung der Beispiel-Lösung
  • Erläuterung zu möglichen anderen Szenarien

Maßnahmen und Wirksamkeitsnachweis

  • Sammeln von Lösungsmöglichkeiten
  • Festlegung von Maßnahmen mit Verantwortlichkeiten, Terminen
  • Maßnahmenermittlung mit Denkweise nach Poka Yoke
  • Ermittlung möglicher neuer oder anderer Risiken
  • Absicherung der erfolgreichen Lösungseinführung
  • Nachweis der Maßnahmenwirksamkeit

Abschluss und Transfer

  • Übertragung der Lösung auf andere Prozesse
  • Abschlussdokumentation der Problemlösung

Abschluss

Am Ende der Schulung wird Ihnen eine Teilnahmebescheinigung ausgestellt.

Vorteile des Unternehmens-Workshops

Der Workshop wird individuell auf die Bedürfnisse Ihres Unternehmens zugeschnitten und bietet zahlreiche Vorteile:

  • Flexibilität: Dauer und Umfang des Workshops können an die zeitlichen und organisatorischen Bedürfnisse Ihres Teams angepasst werden.
  • Anpassung an Unternehmensbedürfnisse: Inhalte und Beispiele werden speziell auf die Herausforderungen und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten.
  • Praxisorientierte Anwendung: Die Teilnehmer erstellen eigenständig einen 8D-Report und führen eine 5-Why-Analyse durch, um das Gelernte direkt in den Arbeitsalltag übertragen zu können.

Weitere Informationen zu Ablauf und Vorteilen unserer Unternehmens-Workshops finden Sie hier.

Termin
Auf Anfrage

Optionen

Unternehmens-Workshop
2.400,00 € (netto) Anfragen

Kursformate: Vor Ort, online oder hybrid

Das Seminar kann persönlich, virtuell oder in einer Kombination aus beiden Formaten durchgeführt werden. Erfahren Sie hier mehr zur Durchführung unserer Unternehmens-Workshops.

Effektive Problemlösung und Ursachenanalyse

Der 8D-Report ist eine Problemlösungsmethode zur systematischen Fehlerbehebung, die unter anderem die 5-Why-Analyse verwendet, um durch wiederholtes Hinterfragen die Ursachen eines Problems zu ermitteln.