Methoden-Workshop zur Kundenzufriedenheitsanalyse
Erfolgreiche Unternehmen verstehen die zentrale Bedeutung der Kundenzufriedenheit, um bestehende Kunden langfristig zu binden und potenzielle Kunden zu gewinnen. Regelmäßige Kundenzufriedenheitsanalysen liefern wertvolle Insights, um Produkte, Dienstleistungen und Vertriebsstrategien kundenorientiert weiterzuentwickeln. Die ISO 9001:2015 hebt hervor, wie wichtig es dabei ist, Kundenzufriedenheit systematisch zu erfassen.
Im interaktiven Methoden-Workshop zur Kundenzufriedenheitsanalyse lernen Sie, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden gezielt messen, bewerten und optimieren. Der Workshop bietet Ihnen praxisnahes Wissen über die Grundlagen und Methoden der Kundenzufriedenheitsbewertung, die als Schlüsselstrategie für die Kundenbindung dienen. Sie lernen, wie Sie die Wahrnehmung Ihrer Kunden optimal analysieren, verstehen und dadurch die Qualität Ihrer Prozesse kontinuierlich verbessern.
Zielgruppe
Schulungsinhalte (Schwerpunkte werden individuell abgestimmt)
Abschluss
Vorteile des Unternehmens-Workshops
- Termin
- Auf Anfrage